Sakarya Isıtma ve Soğutma Sistemleri Vaillant Karasu Yetkili Bayii Sorumlusu Serkan Ceylan, AGDAŞ’tan AKSA’ya geçiş sürecinde değişecek olan abone numaralarına ilişkin açıklama yaptı. Abone numaralarında yapılacak değişikliğin önümüzdeki birkaç ay içerisinde SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing – Kurumsal Kaynak Planlama) altyapısına geçiş süreciyle birlikte hayata geçirilmesi planlanıyor” diyen Serkan Ceylan şu ifadelere yer verdi:
YOĞUNLUK BUNDAN KAYNAKLI
“Yeni abone numaralarının SMS yoluyla abonelere bildirilecek. Ayrıca bankalar ve ilgili ödeme kuruluşlarıyla da paylaşılacak. Böylece otomatik ödeme talimatları ve ödeme işlemlerinde herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli hazırlıklar yapılmış olacak. Ayrıca AKSA yetkilisi ile yaptığımız görüşme neticesinde çağrı merkezlerinde yaşanan yoğunluğun; doğal gaz faturalarında devlet tarafından uygulanan desteklerin kademeli olarak kaldırılmasının ardından vatandaşlardan gelen yoğun bilgi taleplerinden kaynaklandığı belirtildi.
YEREL BASIN İLE PAYLAŞILMALI
SAP altyapısının tamamlanmasıyla birlikte müşteri hizmetleri süreçlerinin daha hızlı, verimli ve profesyonel bir yapıya kavuşmasının hedefleniyor. Yanlış anlaşılmaların ve bilgi kirliliğinin önüne geçilebilmesi adına, geçiş süreciyle ilgili gelişmelerin AKSA Doğalgaz tarafından yerel basın aracılığıyla düzenli olarak kamuoyuyla paylaşılmasının hem vatandaşların doğru bilgilendirilmesine hem de kuruma duyulan güvenin pekişmesine katkı sağlayacağı kanaatindeyiz.”